Klacht: Account niet toegankelijk, onterechte afschrijvingen, klantenservice continue niet bereikbaar

Ubuntu26 op 29 augustus 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Een klant van Tele2 ervaart problemen met onterechte afschrijvingen en heeft al maanden geen toegang tot zijn inlogaccount. Daarnaast is de klantenservice moeilijk bereikbaar en wordt er geklaagd over de onprofessionele omgang van medewerkers bij het verwerken van opzeggingen. De klant heeft besloten om de afboekingen tijdelijk terug te boeken in afwachting van een reactie van Tele2.

Mijn Klacht:

In de maand Augustus 2020 wordt 2 keer achter elkaar door Tele2 afgeschreven terwijl ik alleen een mobiel abonnement heb bij Tele2. Eigen Inlogaccount van Tele2 al maanden niet bereikbaar. Krijg geen inzage van rekening voor abonnement zodat ik niks kan controleren. Klantenservice Tele2 opzeggingen nooit bereikbaar.

Medewerkers Tele2 liegen
Medewerkers Tele2 frustreren opzeggingen van Tele2 abonnement

GOOGLE MAPS REVIEWS STAAN VOL NEGATIEVE REVIEWS
OVER TELE2

Ik heb afboekingen van rekeningen voorlopig teruggeboekt in afwachting van een reactie van Tele2 want geduld is op met de malafide bedrijf.

Gewenste Oplossing:

1.Dubbele boeking terugboeken.
2.Opzeggen inachtneming van 1 maand
3.Nummerbehoud i.v.m. overstap andere aanbieder (telefoon/internet)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ubuntu26
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie