Dubbel binnengekomen. Voor vragen over de facturatie kan contact opgenomen worden met de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice.html
Een klant van Tele2 heeft problemen ervaren met de facturering van zijn abonnement. Na een verlenging van het contract, die gepaard ging met fouten van Tele2, ontving hij een rekening van 86 euro in plaats van de gebruikelijke 52 euro. Tele2 heeft de fouten erkend, maar de klant is ontevreden over de extra kosten die hieruit voortvloeien.
Ik heb alle maanden van tele 2 een rekening gehad van ongeveer 52 euro.
Door opeenstapeling van fouten bij het verlengen van mijn contract de schuld hiervan
lag bij tele 2 dit is toegegeven door Hr. Iwar de Caluwe krijg ik nu een rekening van
86 euro, wel 40 euro meer en dat allemaal door fout op fout van tele2.
Dat de 40 euro die ik nu meer moet betalen wordt teruggestort op mijn rekening,
omdat het niet mijn schuld is dat het zo gelopen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2012 om 14:19 geantwoord
Dubbel binnengekomen. Voor vragen over de facturatie kan contact opgenomen worden met de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
