Klacht: Abonnement onbruikbaar

Elif5 op 04 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel binnen gekomen. Er is reeds een inhoudelijke reactie geplaatst bij het eerdere bericht van de klant op klacht.nl http://www.klacht.nl/tele2-internet/klacht/tele-2-abonnement-waar-ik-al-ongeveer-een-maand-niet-mee-kan-bellen/

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

Een klant van Tele2 ervaart ernstige problemen met zijn abonnement, waarbij hij nauwelijks kan bellen door wegvallend bereik. Ondanks herhaald contact met de klantenservice, is er weinig gedaan om de situatie te verbeteren. De klant wil zijn abonnement opzeggen, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening van Tele2.

Mijn Klacht:

Ik heb al ongeveer een maand een abonnement bij tele2. In die maand heb ik maar één of twee keer kunnen bellen. Als ik iemand bel gaat mijn bereik weg. Ik moet dan wachten tot het bereik terug is en maar hopen dat ik dan wel kan bellen.Ik heb de klantenservice een aantal keer hier over gesproken, maar veel werd er niet voor mij gedaan. Ik wilde mijn abonnement opzeggen, maar dat kon blijkbaar niet meer! Al weet ik zeker dat deze gebeurtenissen niet mijn schuld zijn en ik niet twee jaar lang met tele2 zo wil door gaan. (Ik had ook al problemen met tele2 omdat ze geen microchip leveren, maar wel een deal hebben afgesloten met studentmobiel. Studentmobiel levert de Iphone 4s, waar dus een microchip in moet. Dan verwacht ik van tele2 dat zij ook een microchip leveren, maar dat doen zij niet, zij leveren een normale simkaart. Hier klopt dus helemaal niets van!!!!!!)

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn abonnement bij tele2 willen opzeggen, omdat ik er nu echt klaar mee ben! Ik hoef geen vergoeding of dergelijke, ik wil alleen van mijn tele2 abonnement af!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 05 maart 2012 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel binnen gekomen. Er is reeds een inhoudelijke reactie geplaatst bij het eerdere bericht van de klant op klacht.nl http://www.klacht.nl/tele2-internet/klacht/tele-2-abonnement-waar-ik-al-ongeveer-een-maand-niet-mee-kan-bellen/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie