Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van Tele2 naar Youfone met nummerbehoud. Van Tele2 hier ook een bevestiging van gehad en op 29-01-2021 is het nieuwe abonnement bij Youfone ingegaan. Nu worden er nog steeds door Tele2 abonnements kosten afgehouden van mijn rekening. Na contact met Tele2 te hebben opgenemonen dat ik nu bij Youfone zit gingen ze het uitzoeken en zouden ze contact opnemen echter tot nu toe nog niks vernomen van Tele2.
Ik heb mijn abonnements geld via mijn bank terug laten storten en nu krijg ik sms’jes dat ik binnen vijf dagen moete betalen anders wordt ik afgesloten en moet 40 euro extra betalen terwijl ik geen abonnement meer heb en het nummer sinds 29-01-2021 bij Youfone actief is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bericht van Tele2 krijg dat het nu geregeld is en dat er geen abonnements kosten meer worden afgeschreven.
