Mijn Klacht:
Ivm mijn buitenlandse project een Nederlands nummer aangevraagd bij Tele2. Helaas moest ik hiervoor in persoon aanwezig zijn en kon dus mijn sim kaart niet in ontvangst nemen. Een paar dagen later kreeg ik een mail dat mijn bestelling was geannuleerd – geen problem tot dusver.
Echter, 3 maanden later kreeg ik een mail van tele2 dat ik toch klant was geworden, en in de 4e maand na de annulering door tele2 werd er opeens 26,19 euro afgeschreven. Omdat ik in het buitenland zit, geen tele2 simkaart heb (en dus geen tele2 account kan aanmaken) en er geen email mogelijkheid is, moet ik bellen met Nederland tegen extreem hoge kosten.
Gewenste Oplossing:
- bevestiging van stopzetting verdere dienstverlening en terugstorten van alle kosten (afgeschreven abonnement en telefoonkosten vanuit het buitenland)
(10)
