Mijn Klacht:
Doordat iemand anders een aansluiting heeft aangevraagd op mijn adres heeft Tele2 mijn aansluiting overgezet naar de KPN.
Ik zit nu voor de komende 4-6 weken zonder internet en dit is voor mij absoluut geen optie i.v.m. mijn studie.
Tele2 heeft het contract nu eenzijdig beëindigd. Ze bieden de mogelijkheid om bij hun een nieuwe aansluiting aan te vragen en weer verder te gaan met mijn contract. Wil ik dit niet, dan moet ik 320 euro opzegkosten betalen.
Dit schiet mij in het verkeerde keelgat, aangezien ik nergens schuld aan heb en nooit heb aangegeven dat mijn aansluiting of abonnement stop- of overgezet moet worden.
Tele2 levert nu de diensten niet, terwijl ze dat volgens onze overeenkomst wel zou moeten doen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik nu gewoon weg zou kunnen bij Tele2 zonder geconfronteerd te worden met de onterechte opzegkosten, de schuld ligt op geen enkele manier bij mij.
