Mijn Klacht:
April 2012 een nul maandencontract / sim only afgesloten. Bleek geen internet in te houden want daarvoor moet je een Blackberry abbo. afsluiten ( duurder ). 1 juni contract telefonisch opgezegd. ( email bevestiging doen ze niet aan ). Ongevraagd valt er een HTC telefoon + 2 jarig contract in de bus. Sorry, sorry. Of ik het toestel dmv een retourformulier wil terugsturen !!!! Al 3 x teruggebeld voor dit formulier maar nu 2 week later nog nix in de bus. Telefonisch afgesproken met medewerker Mw. À.Garst dat : 1 het abonnement per 1 juni is opgezegd. 2 Er geen sprake is van een HTC abonnement en 3 PO een retourformulier wordt opgestuurd. 4 Na de opzegtermijn van 1 maand en alle financiële verplichtingen onzerzijds zijn voldaan er geen enkel product meer van Tele 2 op mijn adres wordt bezorgd.
03/07/2012
Hierbij reactie of wij tevreden zijn met de door Tele 2 geboden oplossing. Nou dat zijn we dus niet. Nadat wij het toestel met begeleidende brief aangetekend terug hadden gestuurd hebben wij niks meer vernomen.
Nergens is door tele 2 bevestigd dat het 0 maanden contract is beeindigd per 01-06-2012. Sterker nog per 03/07/2012 constateren wij dat wij nog steeds zijn aangesloten op het door ons opgezegde nummer. Na weer gebeld te hebben , dit keer met de zeer eigengereide heer Daniel Popovic die ons te verstaan gaf dat het contract helemaal niet is opgezegd !!!!! Als wij het alsnog willen opzeggen moeten wij in ieder geval de maand juli zien als opzegtermijn. En dus moeten wij alsnog 1 maand betalen. Alles wat wij hiertegen inbrachten werd afgedaan als verzinsels.
Alle kosten die hiermee gemoeid zijn + het aangetekend retourneren van een toestel dat wij niet hebben aangevraagd. onheuse bejegening telefonisch etc etc.
Ik eis bij deze op zijn minst een schriftelijke!!!! of email bevestiging van Tele 2 voor de opzegging.!!!! Kennelijk is het communiceren met een veelvoud aan medewerkers + het onnauwkeurig bijhouden van de gemaakte afspraken praktisch onmogelijk. En in ieder geval eenzijdig in het voordeel van Tele 2. Wij gaan hiermee door tot er een normalen bevestiging komt van de afspraken en overeenkomsten.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke bevestiging van bovenstaande overeenkomst.
