Klachtenbrief voor Tel Sell

Onderwerp: Klacht over defecte accu's HammerSmith Hydroblast

[Naam]
[Adres]
[Pc, Plaats]
[e-mailadres]

Tel Sell
[Adres Tel Sell]
[Pc, Plaats]

[Plaatsnaam, huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een sterke onvrede betreffende een van uw producten, namelijk de HammerSmith Hydroblast, anderhalf jaar geleden bij uw bedrijf besteld.

Na deze periode van regulier gebruik, slechts om de maand, ben ik tot de vervelende ontdekking gekomen dat zowel de eerste als de tweede accu defect zijn. Ik vind dit zeer teleurstellend gezien de korte tijd waarin dit defect zich heeft voorgedaan.

Gezien de Wet van 25 mei 1999 houdende de Algemene bepalingen van de Consumentenbeschermingswet heeft een consument recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die hij op grond van de overeenkomst heeft mogen hebben. In dit geval, gezien de infrequentie van gebruik, zou het redelijkerwijs te verwachten zijn dat de accu’s voor een langere periode in goede staat van functioneren zouden blijven. Dit is zoals u kunt begrijpen, niet geval.

Hierbij verzoek ik u dan ook, conform Artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, om een passende oplossing te bieden. Ik zoek een oplossing in de vorm van vervanging van de defecte accu’s voor de HammerSmith Hydroblast.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat u mij zo spoedig mogelijk hierover informeert.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]