Klachtenbrief voor TEK Distribution

Onderwerp: Juridische Klacht over Vertraagde Levering - Bestelnummer [...]

[Naam ontvanger]

TEK Distribution
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Naam afzender]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

[Plaats, datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik heb op 1 juli 2026 bij uw bedrijf, TEK Distribution, een mobiele airco besteld met de belofte dat deze binnen 48 uur geleverd zou worden. Helaas heb ik tot op heden (vermeld datum) mijn bestelling nog niet ontvangen. Dit is niet alleen zeer frustrerend, maar zorgt er ook voor dat ik myn rechten als consument niet kan uitoefenen onder de Wet koop op afstand (artikel 46d lid 1 Burgerlijk Wetboek).

Bovendien, ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice over deze kwestie, heb ik nog geen passende reactie of uitleg ontvangen. Dit is in strijd met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat de handelaar de consument duidelijk en begrijpelijk moet informeren over de status van de levering.

Bij deze verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de beloofde goederen zo snel mogelijk te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoeken ik u om de volledige aankoopsom van het product, inclusief eventuele verzendkosten, aan mij terug te betalen zoals beschreven in artikel 6:230o lid 4 van het Burgerlijk Wetboek.

Mocht er binnen 14 dagen geen antwoord of bevredigende oplossing geboden zijn, dan behoud ik me het recht voor om deze zaak aan te dienen bij de Geschillencommissie en/of mijn rechtsbijstandsverzekeraar in te schakelen.

Ik vertrouw erop dat we dit probleem snel en op een passende manier kunnen oplossen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Naam]