mauricesmeeing op 06 mei 2014 over Sojeans.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Sojeans.nl heeft een tegoedbon ontvangen voor een teruggestuurde spijkerbroek, maar ontdekte dat deze na een jaar verloopt. Na 14 maanden had de klant een nieuwe broek nodig, maar de tegoedbon was inmiddels ongeldig. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice, heeft de klant nog geen reactie ontvangen op de bezorgdheid over de geldigheid van de bon.
Voor een teruggestuurde spijkerbroek heb ik een tegoed bon ontvangen. Vond ik prima. Na 14 maanden had ik een nieuwe broek nodig.
Helaas de tegoed bon is 1 jaar geldig. Antwoord op mijn mail gekregen dat het 1 jaar blijft. Hierop heb ik gereageerd dat ik het weinig rechtvaardig vind. Antwoord is dat ze er op terug komen. Dit is nu bijna een maand geleden.
geldige tegoedbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sojeans.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sojeans.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
