Klacht: Prima tegel, verschrikkelijke service

leeuwisklacht op 16 september 2013 over Tegeltjes.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 september 2013

Een klant van Tegeltjes.com ervaart problemen met de klantenservice na het afbreken van een bestelling. Hoewel de tweede bestelling goed verliep, ontving de klant automatische betalingsaanmaningen voor de afgebroken bestelling en kreeg geen reactie op pogingen tot contact. Dit leidde tot onvrede over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij het bestellen van de tegel bleek ik mijn edentifier niet bij me te hebben. Toen heb ik de bestelling afgebroken en heb een nieuwe tegel besteld middels achteraf betaling. Die tegel was prima en betaling ging goed. Toen kwamen echter de automatische betalingsaanmaningen voor de eerste, afgebroken bestelling. Dan blijkt tegeltjes.com een erg vervelend bedrijf: wel automatisch aanmaningen sturen, maar nooit reageren op telefoon of e-mail waarin je het een en ander uitlegt en daarna met deurwaarders dreigen. Bah! Heb uiteindelijk betaald (het is de moeite ook niet voor zo’n klein bedrag), maar heb een hele vieze nasmaak overgehouden aan tegeltjes.com.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tegeltjes.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tegeltjes.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten