Klacht: Dubbele afschrijving

corinnebruin op 27 oktober 2020 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 27 oktober 2020

Een klant heeft een deurmat besteld bij Teezily, maar ontving twee bevestigingsmails met verschillende ordernummers en bedragen. Daarnaast is er twee keer een bedrag van zijn creditcard afgeschreven. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en is onduidelijk of het product geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 1 x deurmat besteld met tekst. Dit grdaan via mijn visakaart zodat de zending verzekerd is.
Daarna ontvang ik twee mails ter bevestiging maar met verschillende ordernummers maar ook verschillende bedragen. Dnaast incasseren ze ook nog eens twee x van mijn creditkaart.
Diverse mails gestuurd maar krijg geen reactie. Of ik het product ooit ga ontvangen? Geen idee!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze 1 afschrijving terugstorten en sowieso het product leveren, maar dat is nog te bezien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Teezily

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Teezily nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door corinnebruin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten