Peter de Boer op 13 juni 2012 over Technocon in de categorie Muziekwinkel
Een klant van Technocon ervaart problemen met een verplicht track & trace-abonnement dat gekoppeld is aan zijn leaseauto. Na de verkoop van de auto blijkt het abonnement nog 11 maanden door te lopen, wat resulteert in een kostenpost van ruim 300 euro. De klant is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht en beschouwt de reacties van het bedrijf als onacceptabel.
door de waarde van mijn leaseauto was een abonnement op een track &trace abonnement verplicht.
Nu heb ik de auto verkocht en dan blijkt dat je alles kan opzeggen met onmiddelijke ingang behalve dat abonnement. Dat loopt gewoon nog 11 maanden door. Ruim 300€ kwijt. Belachelijk en de reactie op mijn klacht waren ronduit schandalig.
Restitutie van het teveel betaalde. (11 maanden van de 12).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
