Klacht: Ruim 500% prijsstijging per eenheid

Chantalk op 18 januari 2012 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met bewoner. Zij begrijpt het nu en gaat contact opnemen met beheerder ivm stijging kosten collectieve ketel.

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 18 januari 2012

Een klant van Techem heeft geconstateerd dat zijn verwarmingskosten in de afgelopen jaren aanzienlijk zijn gestegen, met een prijsstijging van meer dan 500% per eenheid van 2010 naar 2011. Hij wijst op de hoge administratiekosten en vraagt zich af of dergelijke prijsstijgingen wettelijk toegestaan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aangezien mijn verwarmingskosten de afgelopen jaren absurd zijn gestegen, heb ik de facturen eens met elkaar vergeleken. Wat blijkt, er is een absurd hoge prijsstijging voor administratiekosten en voor de prijs per eenheid ingevoerd.

administratiekosten 2009 €37 | 2010 €73 | 2011 €381
prijs per eenheid 2009 €7,62 | 2010 €16,44 | 2011 €84,97

Dit is een prijsstijging per jaar van 2010 naar 2011 van ruim 500%. En dit terwijl het jaar daarvoor ook al een prijsstijging van rond de 200% was doorgevoerd.

Ik vraag me zeer af of dit zomaar mag? Wat zijn de wettelijke regels voor prijsstijgingen?

Gewenste Oplossing:

Een reactie van Techem zou zeer prettig zijn. Ook zou ik graag willen weten of er een branchevereniging is waar je een officiele klacht kan indienen en of het mogelijk is om over te stappen als je blokverwarming hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Chantalk

Heeft op 19 januari 2012 om 10:18 geantwoord

Techem blijkt alleen de factuur te sturen op basis van waarden die zij van de beheerder, Vestia, doorkrijgen. Vestia geeft tot op heden in zijn geheel geen reactie, maar ik ben er inmiddels wel achter dat Tempus de energieleverancier is. daar nu een mail naartoe sturen om te vragen of zij hier inzicht in kunnen geven.

Techem

Heeft op 19 januari 2012 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met bewoner. Zij begrijpt het nu en gaat contact opnemen met beheerder ivm stijging kosten collectieve ketel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie