Paul Godderij op 02 maart 2022 over Techem in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Godderij, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij de voor uw adres opgestelde verwarmingskosten 2021 zekerheidshalve nogmaals bekeken. Volgens de bij ons bekend zijnde gegevens is de afrekening correct. De kosten zijn bepaald rekening houdende met: de totale...
Techem stelt zich op als een totalitaire dictator die zich verschuilt achter schimmige eenheden uit bijzonder twijfelachtige meetapparatuur ipv natuurkundige eenheden die herleidbaar zijn. Ik betaal niet!
Een klant van Techem heeft bezwaar gemaakt tegen een bijbetaling van 550 euro voor een appartement van 50m2, dat hij zelden gebruikt vanwege werk elders. Hij stelt dat de verwarmingskosten onterecht hoog zijn, aangezien de verwarming bijna nooit aanstaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Goed 550 euro bijbetalen voor een appartement van 50m2 en waar ik bijna nooit ben ivm werk elders. Verwarming staat nagenoeg nooit aan.
De helft, of minder want ze krijgen al voorschotten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen
Bericht van Techem
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en zullen deze binnen twee weken in behandeling nemen. Wanneer u niet degene bent welke bij ons in het systeem op de afrekening vermeld staat kunnen wij u enkel van basis informatie voorzien. Inhoudelijk mogen wij de afrekening niet met derden bespreken. Tevens willen wij u erop attenderen dat u in de tussentijd op onze website https://www.techem.com/nl/nl/service-info/faq de meest gestelde vragen kunt terugvinden. Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Klantenservice Techem Techem Energy Services B.V. Postbus 2152, 4800 CD Breda Bezoekadres Breda: Takkebijsters 17 A1, 4817 BL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 10:37 geantwoord
Geachte heer Godderij,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij de voor uw adres opgestelde verwarmingskosten 2021 zekerheidshalve nogmaals bekeken. Volgens de bij ons bekend zijnde gegevens is de afrekening correct. De kosten zijn bepaald rekening houdende met: de totale vanuit de beheerder voor het gehele wooncomplex waar u woonachtig bent aan ons als energiekostenverdeler te verdelen aangeleverde kosten enerzijds en het bij u zelf op de radiatormeters gemeten verbruik anderzijds.
Wij zien geen enkele reden om aan de meting en daarmee afrekening te twijfelen, mocht u naar aanleiding van dit bericht in contact willen komen met Techem dan kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.
Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice
Techem Energy Services B.V.
Postbus 2152, 4800 CD Breda
Takkebijsters 17 A1, 4817 BL Breda
Heeft op 03 maart 2022 om 10:46 geantwoord
(10)
Techem stelt zich op als een totalitaire dictator die zich verschuilt achter schimmige eenheden uit bijzonder twijfelachtige meetapparatuur ipv natuurkundige eenheden die herleidbaar zijn.
Ik betaal niet!
Bericht van Techem
4 jaren geleden - Geachte heer Godderij, Spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent met het antwoord. U heeft radiografische meters. Hiervan registreren wij het hele jaar door de standen. De meters zijn heel gevoelig: als daar iets mee aan de hand is, zenden deze een storingssignaal uit. Wij hebben specifiek voor uw woning nagezien: van storingssignalen is géén sprake. Zoals reeds eerder aangegeven zien wij geen enkele reden om aan de meting en daarmee afrekening te twijfelen. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice Techem Energy Services B.V. Postbus 2152, 4800 CD Breda Takkebijsters 17 A1, 4817 BL Breda
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
