Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Scanu,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij de afrekeningen van 2022/2023 en 2021/2022 vergeleken.
Wij zien dat u beide jaren een enorm hoog verbruik heeft, op de laatste afrekening is dit wel verlaagd maar ondanks dat wel erg hoog, ver boven het gemiddelde van het complex.
Het verbruik van de watermeter is daarin iets verhoogd op de laatste afrekening.
Omdat u aangeeft maar 2 van de 6 radiatoren in uw woning aan te hebben gehad en de meters toch echt een ander beeld geven, hebben wij zekerheidshalve nog nagezien: géén van de meters zendt signalen uit welke ons reden geven om aan de meting ervan te twijfelen.

Zoals u zelf al aangeeft is de prijs per eenheid meer dan verdubbeld, dit komt omdat de brandstofkosten die wij hebben ontvangen van uw beheerder enorm gestegen zijn.

Wij kunnen het individuele verbruik meten, maar daar dit beïnvloed wordt door persoonlijke omstandigheden, behoeften en wensen kunnen wij dit verder niet verklaren.
Dat het verbruik verspreid is over verschillende meters, maakt verbruik als gevolg van een meterdefect echter ook niet aannemelijk. Voor de volledigheid geven we je bij deze nog een algemene uitleg over de radiatormeters die het CV-verbruik registreren: De meters zijn radiografisch. Verbruik hiervan wordt dan ook afgelezen, zonder dat we hiervoor bij u in de woning binnen hoeven komen.
De meters beginnen bij de start van elke afrekenperiode, in dit geval jaarlijks vanaf 1 juli, opnieuw vanaf stand 0 te tellen. Radiatormeters zijn relatieve meters. Ze meten in verbruikseenheden die er puur zijn om de verbruiksverhouding tussen verschillende bewoners te bepalen. De meters meten zowel de temperatuur van de radiatorplaat als de temperatuur van de omgeving.
Een meter registreert pas eenheden op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur van meer dan 22,5 graad bereikt én er een verschil van minimaal 4 graden met de omgeving is. Hoe groter het verschil tussen de plaat- en omgevingstemperatuur, hoe sneller een meter zal gaan tellen.
Wanneer geen of maar één van de twee vermelde factoren aanwezig is, gaat een meter niet tellen. Dit met uitzondering van wanneer de radiator in de winter een temperatuur van 30 en in de zomer een temperatuur van 40 graden bereikt, want dan speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. In uitzonderlijke gevallen kunnen externe factoren ervoor zorgen dat er eenheden worden geregistreerd.
Onze meters kunnen namelijk geen onderscheid maken tussen gewenste en ongewenste warmte.
Willekeurige voorbeelden van factoren welke van invloed kunnen zijn op het verbruik, maar welke voor ons niet meetbaar zijn, zijn: inregeling van de installatie, een niet goed functionerende radiator of niet goed sluitende radiatorknop, bijvoorbeeld een pc die pal naast de radiator al uren staat te draaien en de radiatorplaat flink op warmt, de positie van de woning en een minder goede isolatie. In het geval van vermoeden van externe invloeden op het verbruik, is het aan u als bewoner zelf om eventueel met behulp van uw complexbeheerder en/of een installatiebedrijf te kijken naar of hier eenvoudige maatregelen tegen te treffen zijn.

Techem gaat alleen over de warmtemeting en niet over andere zaken als de Cv-installatie en radiatoren. Techem heeft er geen enkel belang bij om meer of minder te registreren in een woning, wij zijn niet de energieleverancier en hebben met de bewoners geen financiële relatie. Wat voor ons het belangrijkste is dat er correct gemeten wordt, hier ligt dan ook onze expertise.

Wij vertrouwen er op u voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op, dit kan telefonisch of per e-mail.

Met vriendelijke groet,

Techem Energy Services
Afdeling Klantenservice