DRosier op 10 juni 2013 over Techem in de categorie Energieleveranciers
Op 10/6 contact gezocht met klant, niet kunnen bereiken verzocht om ons te bellen zodat we het op kunnen lossen of uitleggen.
Een klant heeft een klacht ingediend over de eindafrekening van de stookkosten van zijn overleden moeder, die aanzienlijk hoger is dan die van andere woningen in het complex. Ondanks dat zij in het vierde kwartaal in het ziekenhuis lag en het huis minimaal verwarmd werd, ontving de klant een forse nabetalingsfactuur voor een eenpersoonshuishouden met 9500 eenheden.
eindafrekening overleden moeder significant hoger dan rest van complex, 1 eenpersoonshuishouden met 9500 eenheden en forse nabetalingsfactuur ontvangen
Moeder is Q4 in ziekenhuis opgenomen en stookte minimaal, altijd koud in huis omdat zij het altijd erg warm had
Onderzoek meters en stookgedrag op weekniveau, overleg hierover en controle van alle meters en installatie op lekken en dergelijke
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen
Heeft op 10 juni 2013 om 11:36 geantwoord
Op 10/6 contact gezocht met klant, niet kunnen bereiken verzocht om ons te bellen zodat we het op kunnen lossen of uitleggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Techem beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik ontving wel behoorlijk snle de 2 wekelijkse overzichten. Echter ik ontdek nu dat er inderdaad waarschijnlijk een defect is, hoog oplopende meters terwijl er niemand in huis was (lekkende kranen??) Bewoonster lag in ziekenhuis vanaf Q3 en oevrleed Q1.
Bericht van Techem
12 jaren geleden - Reactie per email op 17/6
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
