Absurd hoge rekening

Question

Ik heb de verwarmingskosten van 2017 ontvangen.
Tot mijn grote verbazing heb ik een rekening binnen gekregen van €716,73 waarvan ik misschien 3 maanden heb gestookt. En niet eens dagelijks..
Iedereen uit mijn appartement heeft een absurd hoge rekening van jullie ontvangen.
Dit kan geen zuivere koffie zijn!!

Techem · Accepted Answer

Geachte heer Vis, 

Naar aanleiding van uw bezwaar op klacht.nl kunnen wij u het volgende mededelen. 

Uw afrekening heeft een gebruikersperiode is gesteld op de periode 19.06.2017-31.12.2017, op deze periode is de afrekening gebaseerd. Dit is de inhuis-datum welke wij van uw beheerder hebben doorgekregen. 

Kijkend naar uw verbruik over deze periode zien wij in uw meterstanden dat het verbruik wordt geregistreerd van half oktober. Daarnaast zien wij dat vanaf deze periode in elke ruimte een verbruik wordt geregistreerd. Uiteraard willen wij u een uitleg geven hoe de meters registreren. 

De radiatormeters zijn geplaatst op de radiatoren en meten de warmteafgifte van de radiatorplaat vanaf 22,5 graden Celsius , daarbij dient de omgevingstemperatuur minstens 4 graden Celsius kouder zijn. De meters zijn geprogrammeerd aan de hand van de grootte/ afmeting en capaciteit van de radiator. Door middel van deze instellingen registreren de meters eenheden. De meters worden geprogrammeerd op moment van plaatsing en kunnen niet op een andere manier warmte registreren of van instelling veranderen. Wanneer bijvoorbeeld de zon de ruimte verwarmt, zullen de meters geen eenheden registreren. De meters registeren pas eenheden wanneer er warmteafgifte vanaf de radiatorplaat komt. Daarnaast in de zomerperiode tellen de meters pas bij een radiatorplaattemperatuur van 40 graden Celsius.

Waardoor er een hoog verbruik wordt geregistreerd is voor ons lastig aan te geven, uiteraard wordt het geregistreerd door de warmteafgifte. Maar waarom de radiator op die momenten warmte door heeft gelaten is voor ons niet verklaarbaar. Dit is mogelijk doordat er een defect in de installatie schuilt en dat dit zorgt voor ongewenste warmte. Ook is het uiteraard mogelijk dat er toch verbruik is geweest omdat de knoppen niet goed dicht zijn gedraaid. Dit zijn een aantal voorbeelden om u verder op weg te helpen waardoor het zou kunnen ontstaan. 

Indien u twijfels heeft aan de meters in uw woning dan kunnen wij een controle uitvoeren op basis van ongelijk. Dit betekend op het moment dat de meters correct blijken te functioneren er kosten in rekening worden gebracht, werken de meters niet correct dan worden er ook geen kosten doorbelast. Een dergelijke controle kan schriftelijk worden aangevraagd door uw beheerder en de kosten voor de controle bedragen €101,21 excl. BTW. Heeft u twijfels over uw installatie, dan kunt u hierover contact opnemen met uw beheerder.

Voor zover bij ons bekende gegevens is de afrekening correct opgesteld. 

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 

Techem 
Klantenservice

Klacht: Absurd hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Techem

Geboden Oplossing:

Klacht: Absurd hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers