Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Afgelopen week heb ik een aanmaning gekregen van een incassobedrijf met betrekking tot openstaande facturen uit 2015 en 2016 bij Techem BV.

een aantal zaken hieraan vind ik erg vreemd. Vorig jaar heb ik een laatste betaling gedaan aan Techem BV en is mij verteld dat alles nu voldaan is. Blijkbaar hebben ze nog wat kunnen vinden in hun onoverzichtelijke en ondoorgrondelijke administratie systeem. Daarnaast heb ik de facturen die vermeldt zijn in de brief nooit ontvangen. Als ik niks ontvang kan ik het ook niet betalen. Blijkbaar kunnen ze mij wel vinden als ze een aanmaning sturen. Hoezo komen ze dik 2 jaar na dato nog met deze facturen aan? Hoe moet ik ooit controleren of dit bedrag wel klopt of niet? En of de meterstanden die er ongetwijfeld instaan wel kloppen? Ik woon al 2.5 jaar niet meer op het adres waar het over gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mij uitgelegd is waarom ze met een aanmaning komen en niet eerste de facturen sturen.

Ook wil ik weten waarom ze nu nog eens met facturen uit 2015 en 2016 aankomen terwijl mij verteld is dat alles voldaan is.

Daarnaast wil ik tot op de komma uitgelegd hebben waar dit bedrag nu ineens weer voor is en waar die betaling die ik in 2017 gedaan heb voor was.

Ook ga ik sowieso niet akkoor met de incassokosten a €45,91. Nogmaals omdat ik niet kan betalen wat ik niet ontvangen heb.

Beoordeling 1/10 (10)

Goedemiddag,

De brieven die u noemt heb ik niet ontvangen op het door u aangegeven adres. De enige brief die ik in 2017 heb ontvangen is een brief van incassobedrijf Flanderijn met een bedrag van 115,61 die op 05-09-2017 betaald is. Waar waren deze kosten voor dan? In de brief die ik van Flanderijn heb ontvangen op 29-05-2018 wordt nu ook alleen gesproken over het bedrag van €306,04 en niet over de door u genoemde €53,69. Hoe kan dat? Zoals ik het mij herinner is de betaling van €115,61 voor de 'openstaande' factuur van €53,69. Waarom heb ik toen alleen een aanmaning gehad voor dat bedrag en pas een jaar later nog eentje voor de €306,04? Het is toch vreemd dat ik wel steeds de aanmaningen ontvang maar niet de facturen waar het om gaat. Als u mij de factuur van €306,04 via de bij u bekende mail stuurt dan zal ik deze betalen. Maar alleen als ik van u de bevestiging op mail of per brief krijg dat nu alle facturen bij Techem BV voldaan zijn en dat er niks meer openstaat.

Met vriendelijke groet,

Gerard Weinans