Klacht: verschikkelijk hoge prijzen

a de jong op 21 december 2013 over Team Kapsalon in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Team Kapsalon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geen reactie meer mogen ontvangen van klant, maar er wordt van tevoren altijd een prijsafspraak gemaakt. Zo zorgen we er juist voor dat de klant niet voor onverwachte verrassingen komt te staan.

Categorie Kappers
Status Opgelost
Datum 21 december 2013

Een klant van Team Kapsalon was verrast door de hoge prijs van 122 euro voor een knipbeurt en highlights, terwijl haar haar niet lang was. Na het vragen naar de kosten besloot ze alleen te laten knippen, wat haar 32 euro kostte. Ze vond later een andere kapper die slechts 25 euro vroeg voor de highlights.

Mijn Klacht:

een paar dagen geleden was ik bij team kapsalon en wilde ik mijn haar laten knippen en highlights in mijn haar laten verven. na het knippen kwamen ze de kleur van de highlights bepalen en gelukkig vroeg ik hoeveel het zou gaan kosten. ik schrok enorm van het bedrag namelijk 122 euro voor wassen, knippen en de highlights!! mijn haar is niet lang want mijn haar raakt nog niet eens mijn schouders. ik heb toen gezegt dat ze het alleen bij knippen moeten houden en het uiteindelijk maar 32 euro betaald voor wassen en knippen. maar als ik niet naar de prijs had gevraagd was ik nu 122 euro armer. ik ben trouwens gelijk naar een andere kapper gegaan en daar betaalde ik 25 euro voor de highlights.

Gewenste Oplossing:

het zou fijn zijn als ze van te voren de prijzen kenbaar maken bij de klant!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Team Kapsalon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Team Kapsalon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Team Kapsalon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Team Kapsalon

Heeft op 26 november 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen reactie meer mogen ontvangen van klant, maar er wordt van tevoren altijd een prijsafspraak gemaakt. Zo zorgen we er juist voor dat de klant niet voor onverwachte verrassingen komt te staan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM