Klacht over Team Kapsalon: Team Theresiastraat…

Mijn Klacht:

Op 29 mei 2018 in dit filiaal, Theresiastraat te Den Haag, een permanent laten zetten die alleen wat slag in het haar gaf. Daarop is op 9 oktober 2018 een nieuwe permanent gezet die eveneens slag in het haar gaf en is direct een nieuwe poging gedaan (dus 2maal om resultaat te boeken). Voor een permanent gaat men niet onder de kap maar onder een handdoek.
Op 16 april 2019 wederom permanenten in dit filiaal maar weer alleen slag in het haar. Hierover heb ik op 16 juli geklaagd en zou door de manager teruggebeld worden. Dezelfde avond werd ik door de kapster teruggebeld met de mededeling omdat ik geen kapsalon producten gebruik en maar eens in de 3 maanden mijn haar laat knippen er weinig van het permanent overblijft.
Deze klacht heb ik bij de Geschillencommissie neergelegd maar aangezien Team kappers daar niet bij aangesloten is kan de Geschillencommissie niet bemiddelen. Waarom is Team kappers daar niet aangesloten? Hebben waarschijnlijk teveel klachten!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de kosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Team Kapsalon over deze klacht.

Bericht van Team Kapsalon

6 jaren geleden - Beste Paula, Hartelijk bedankt voor het doorgeven van jouw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over jouw permanent behandeling bij Team Kappers Theresiastraat. We gaan dit uiteraard terugkoppelen naar de eigenaar van de salon en die zal er bij jou op terug komen. Met vriendelijke groet, Team Kappers

Reactie van de melder van de klacht pk Den Haag

6 jaren geleden - Team kappers doet het nu voorkomen alsof zij van deze klacht niet eerder op de hoogte waren. Op 17 juli jl. heb ik een klacht gezonden aan [email protected]. Omdat ik 24 juli geen enkele reactie had ontvangen heb ik gerappelleerd met de mededeling dat als ik 31 juli geen schriftelijke reactie had ontvangen ik de Geschillencommissie zou inschakelen. Van de Geschillencommissie ontving ik 2 september bericht dat zij Team kappers over mijn klacht geïnformeerd hadden. Zoals uit vorenstaande blijkt heeft Team kappers gelegenheid genoeg gehad te reageren en doen zij nu alsof de klacht nieuw voor hen is en dus niet eerder heeft bereikt. Voor de duidelijkheid: dit is een uitermate onbeschofte gang van zaken. pk Den Haag

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Team Kapsalon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Team Kapsalon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Team Kapsalon

Heeft op 17 oktober 2019 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is via verschillende kanalen binnengekomen en naar de saloneigenaar doorgestuurd. Het lukte niet meteen met elkaar in contact te komen, wat voor wat extra frustratie heeft gezorgd, maar dit is uiteindelijk gelukt en naar wij hebben begrepen is er samen tot een oplossing gekomen, waar beide partijen zich in konden vinden.
Team Kappers

Klacht: Team Theresiastraat Den Haag kunnen niet permanenten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Team Kapsalon

Vergelijkbare klachten in Kappers