Mijn Klacht:
Vorige week maandag ben ik voor een balayage-behandeling bij Team kapsalon in Nijmegen geweest. Ik had mijn idee voorgelegd aan de kapster en ze ging aan de slag. Mijn gewenste resultaat was een koele en assige balayage. Ik had als voorbeeld verschillende foto’s laten zien.
Echter, naderhand was mijn haar eerder geelblond. Totaal niet wat ik wilde, maar omdat een andere kapster mijn haar zo mooi had gekruld, viel mijn teleurstelling snel weg. Ik ben een vrij optimistisch persoon en had de gedachte dat ik dit ook mooi vond. Toen ik thuis kwam, zeiden mijn vriend en vader: “ het staat je goed, maar dit is toch niet wat je bedoelde?”. Dat heeft me aan het denken gezet.
Ook het feit dat ik geverfd werd door een meisje van 16, die nog bezig is met haar eerste jaar van de kappersopleiding, bracht me in twijfel. Ik vond dat ze goed haar best had gedaan, maar het voldeed niet aan mijn verwachtingen.
Na veel twijfelen besloot ik woensdag toch even terug te gaan naar Nijmegen, om aan te geven dat het toch niet helemaal naar mijn zin was. Mijn teleurstelling werd door diverse kappers begrepen en er werd goed mee om gegaan. Er werd voorgesteld dat ik terug mocht komen, zodat ze het alsnog naar het gewenste resultaat zouden brengen.
Gisteren (28-06) was de dag dat ik terug ben gegaan. Ik werd alweer goed geholpen en er werd de tijd genomen voor mij.
Helaas was na het uitspoelen van de toner mijn haar weer zoals mijn eigen haarkleur; bruin.
Al met al, vind ik dat ik goed ben geholpen, maar dat ik 100 euro ben verloren aan een balayage die op dit moment mijn eigen haarkleur is, dus waar je niks van ziet.
Verder ben ik heel tevreden over het knipwerk, maar het geverfde resultaat bracht me echt een grote teleurstelling.
Ik ben het vertrouwen verloren in de kunde van de kappers. Ik weet van een kapster uit omgeving dat de haarkleur die ik bedoelde, niet heel erg moeilijk werk is. Toch is het bij deze kapsters niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van de betaalde balayage terug krijgen is voor mij voldoende. De 6 uur die ik heb moeten gebruiken van mijn werktijd om terug te komen voor het bijwerken zijn voor mij oké als heel het bedrag van de balayage vergoed wordt.
