Mijn Klacht:
Zojuist een poging gedaan me te laten knippen bij de team kapsalon (voorheen Cosmo) in Arnhem Presikhaaf. Dat dat niet op afspraak kan vind ik jammer, ik was er vorige week ook al voor niets.
Vandaag kwam ik in een lege zaak. De mevrouw die over de computer gebogen stond zei dat ze straks misschien nog wel tijd had, maar dat ze dat niet zeker wist. Toen ik zei dat ik dat gek vond omdat ze niet op afspraak werken werd deze mevrouw erg onvriendelijk. Ze begon erover dat het een conceptverandering was en dat ze daar niets aan kon doen. Allemaal prima, maar geen reden om tegen een klant te gaan schreeuwen dat het zo slecht gaat met je winkel.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij handig als ze gewoon weer afspraken gaan maken. Dat dat niet binnen het concept van team past snap ik. In dat geval moet ik een andere kapper gaan zoeken, ik ga geen uur bij de kapper zitten.
Een gratis knipbeurt (op afspraak!) zou een mooie tegemoetkoming zijn voor het gedrag van uw personeel.
