Klacht: Nare ervaring

Wilma39 op 21 juni 2016 over Team Kapsalon in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Team Kapsalon is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Kappers
Status In behandeling
Datum 21 juni 2016

Een klant van Team Kapsalon deelt een negatieve ervaring over een eerdere knip- en verfbeurt, die pijnlijk was. Bij een terugkeer naar de salon om zijn onvrede te uiten, werd hij weggestuurd, wat leidde tot frustratie en de beslissing om niet meer terug te keren. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de manier waarop zijn klacht werd behandeld.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw;

Wat mij vandaag overkomt breekt mijn klomp en laat mij verbouwereerd achter. De laatste keer dat ik mijn haar heb laten knippen en verven en was een pijnlijke ervaring waar ik al eerder een klacht over gestuurd heb. De oplossing die men kon verzinnen een gratis wasbeurt, waar ik uiteraard niet op in gegaan ben. Vandaag ben ik terug gegaan en maakte ik kenbaar dat ik over de laatste keer niet tevreden was. Wordt ik gewoon weg gestuurd!!!! Pardon…. omdat jullie ook fouten maken en daar niet over gesproken mag worden. Een erg slechte zaak, willen niet dat je iets zegt of wat ook. Met een hele grote mond. Ik zou maar schoon schip maken als je in de toekomst wil blijven bestaan. U begerijpt dat ik niet meeredden terug ga. Ik laat mij niet voor schut zetten en weh sturen omdat jullie je werk niet naar behoren doen

Gewenste Oplossing:

Die kans is verspeeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Team Kapsalon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Team Kapsalon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Team Kapsalon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Team Kapsalon

Heeft op 27 juni 2016 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wilma39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM