Mijn Klacht:

Ik heb maandag middag een bezoek aan jullie filiaal in Almere centrum gebracht.
Ik heb vervolgens bij een van jullie collega’s mijn haar geknipt, gewoon de puntjes eraf. Dit is allemaal netjes verlopen en ben tevreden met het resultaat. De kapster vroeg of ik mijn haar gedroogd wou hebben, waarop ik zei; ‘ja graag’. Omdat ik er vanuit ging dat dit in het bedrag van 27 euro verwerkt zat. Op jullie site staat ook duidelijk: wassen, knippen en drogen voor 27 euro. Ik had ook graag de studenten korting willen gebruiken waardoor ik op een bedrag van 20,71 uit zou komen.
Vervolgens vondt ik het vooral vervelend dat ik 28 euro nog wat moest betalen. Ik vroeg waarom dit het bedrag was waarop de kapster zei: omdat ik bij jou niet je haar alleen met de handdoek heb drooggemaakt maar ook heb geföhnd, hierbij hoort ook stylen, krullen en alles naar wens, zei de kapster tegen mij!
Ten eerste heeft ze mij niet op het feit gewezen dat ik extra moest betalen voor alleen even snel de föhn door me haar te halen, want dit was ook het geval.
En ten tweede, was het wel zo netjes geweest dat als je me haar föhnt, mag het wel goed en mooi gedaan worden als ik er toch extra voor betaal.
Ook vondt ik dat ze dan had moeten zeggen dat dit extra geld kost.

Kortom, ben ik dus niet blij met het feit dat ze me eigenlijk heeft misleidt.

Wat kunnen jullie voor mij betekenen?

Gewenste Oplossing:

dat spreekt voor zich.
ze heeft me haar eventjes snel geföhnd, dus totaal niet in model gebracht of gestyled.
Het is dus niet terecht dat ik 28,50 heb moeten betalen.
Ik had eigenlijk gewoon 27 euro plus de studentenkorting waardoor ik op 21,60 zou uitkomen.
Zou dus het verschil terug willen van; 6,40.