Mijn Klacht:
Op 12 december jl. ging ik naar Team kapsalon in Hoorn om m\’n haren te laten wassen en knippen. Bij het afrekenen bleek dat mijn knip/was abonnement ineens verlopen was. Ik heb de rekening betaald van € 32,00 maar was het er absoluut niet mee eens. Thuis heb ik m\’n afschriften bekeken en zag dat ik op 15-12-2016 € 134,99 heb betaald. In mijn beleving had ik nog 2 knipbeurten op m\’n pasje staan. De kapster kon niets bekijken omdat het computersysteem verandert was en niet bij de oude gegevens kon. Ook had ik bij het aanschaffen van m\’n nieuwe abonnement nog 1 of 2 knipbeurten staan. Maar dat maakte volgens de kapsters niet uit. Die zouden gewoon geldig blijven.
Ik voel me bedrogen.
Gewenste Oplossing:
Als de kapsalon mij een uitdraai kan geven van de computer waarop ik kan zien dat mijn abonnement echt verlopen is. Bij mijn vorige bezoek aan de kapsalon vertelde de kapster dat ik nog 2 knipbeurten op m\'n kaart had staan. Het klopt gewoon niet dat er niets meer op mijn kaart staat.
