Klacht: Klant onvriendelijk

Oogheelkunde op 15 mei 2017 over Team Kapsalon in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Team Kapsalon is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Kappers
Status In behandeling
Datum 15 mei 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Team Kapsalon in Gouda, waar ze meer dan een half uur moest wachten met haar jonge kinderen. Ondanks haar pogingen om de medewerkers aan te spreken, werden ze genegeerd, wat leidde tot frustratie en het besluit om de salon te verlaten. De klant voelt zich niet respectvol behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik binnengelopen bij teamkapsalon in Gouda goverwelle voor het knippen van mijn 2 kinderen. Het stoplicht staat op groen bij binnen komst. Er zaten 2 mensen nog voor mij. Na ruim een half uur wachten zijn de 2 klanten geknipt en ben ik aan de beurt. Mijn kinderen van 2 en 1 jaar oud raken ongeduldig. Bij de laaste klant blijven ze nog lang na kleten terwijl ik aan het wachten ben. Ik probeer ze aan te spreken maar ze negeren mij tot schreeuwens aan toe reageren ze eindelijk
Toen hoefde het voor mij niet meer. Heel asociaal zeggen ze ok mevrouw dagggggggg.

Zo kun je je klanten niet behandelen. Zonder enig respect.

Gewenste Oplossing:

Als ze op hun gedrag aangesproken worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Team Kapsalon in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM