Mijn Klacht:

Ik stond om 9:05 voor de deur van de kapperssalon in Lombok maar blijkbaar stond de deur al open alleen stond het bord nog binnen en de twee medewerkers zaten aan tafel beiden met hun telefoons in hun handen. Totaal niet professioneel.

Liep naar binnen en gaf aan mijn zoontje van 1,5 jaar te willen bijknippen. Dat was prima, we konden plaats nemen en al snel waren wij aan de beurt. Het was ook meteen duidelijk dat mijn zoontje het moeilijk vond om geknipt te worden. Op een gegeven moment gaf zij aan dat ze zelf zo gaat beslissen of ze gaat stoppen met knippen aangezien met zoontje niet mee wil werken. Ik gaf toen aan dat ik wel wilde dat mijn zoontje in ieder geval van achteren geknipt zou worden want daar ben ik nb voor naar de kapper gekomen. Ze is verder gegaan en knipte zich wat in de vinger waarop we direct gestopt zijn. Ik heb toen aangegeven dat ik het jammer vindt dat ze er niet op inspeelde om hem op zijn gemak te stellen. Ze gaf alleen elke keer aan dat het hoofd vast gehouden moet worden en zijn handjes etc…. daarop kreeg ik als antwoord ja wij zijn geen kinderkapper! Toen gaf ik aan dat zij hem dan niet moet aannemen als klant, omdat het nog een te jong kind is! Het was namelijk meteen duidelijk dat het geen makkelijke klus zou zijn.

Ik heb een bedrag van 17 euro moeten betalen maar kreeg 20% korting. Ik vind dat ik zelfs dat bedrag niet had hoeven betalen. Totaal niet goed geknipt en absoluut geen service!

Ik vind het heel jammer want ik kom er vaker ook met mijn dochter.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug om dan met hem naar een kinderkapper te gaan!!! En voor hun een wijze les dat zij dus geen jonge kinderen moeten aannemen maar moeten verwijzen naar een kinderkapper.