Mijn Klacht:

Gisteren ben ik naar team kapsalon in haariem geweest (winkel centrum schakwijk). Ik kom al jaren bij team kapsalon. Eerder in Arnhem en nu sinds een jaar in Haarlem.

Maar na wat gisteren is gebeurt twijfel ik of ik niet beter een andere vaste salon ga zoeken. 

Ik laat al jaren mijn haar permanenten, omdat ik nog al dun haar heb. Ook gisteren was dit het geval. Het team twijfelde over de conditie van mijn haar. De kapster zei dat ze eerst mijn haar zou knippen en dan zou permanenten. Ze vroeg om een foto hoe ik het altijd droeg en hoe ik het wilde hebben.

Ze knipte mijn haar, naar mijn idee al veelte kort. Daarna de permanent in het haar en daarna begon ze weer te knippen.  Ik vroeg aan haar of ze niet meer van de onder kant af wilde knippen.  Waarop ze antwoorden nee hoor.

Ik zag dat ze toch weer meer van de onderkant af haalde. 

Mijn haar is nog nooit zo kort geweest en ik schaam me over hoe ik er nu uit zie.

Ik betaal geen 89.50 om er ongelukkig bij te lopen. 

Er waren andere oplossingen geweest, maar ik had het idee dat deze kapster nogal een eigen wil had. 

Ze zei ook (terwijl ze al aan het knippen was): je snapt dat ik dit er af moet halen.

Wanneer ik als klant zeg: niet te kort en een foto laat zien. Mag ik er toch vanuit gaan dat de kapster tenminste even overlegd als zij dit anders ziet in plaats van gewoon maar aan de gang gaat. 

Ik ben echt heel verdrietig over het resultaat en werk bij een bedrijf waar uiterlijk heel belangrijk is. 

De eerste komende maand hoef ik me niet voor dit soort klussen in te schrijven.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan team kapsalon zelf over.