Mijn Klacht:
Op 25 januari ben ik vol goede moed naar team kapsalon in Eindhoven Vrijstraat gegaan. Hier ben ik eerst geknipt en daarna wilde ik een balayage in mijn haar. Het resultaat van de balayage viel voor mij echt heel erg tegen, want je ziet er helemaal niks van. De kapster noemde het ‘natuurlijk’, subtiel en ‘met meer contrast is het meteen zo zwart-wit’. Ik vond het een aardig meisje, maar het was duidelijk dat ze de teleurstelling probeerde goed te praten. Ik heb betaald wat ik moest betalen, maar hoe langer ik nu in de spiegel kijk hoe teleurgestelder en bedrogener ik me voel. Ik heb meerdere mensen gevraagd of zij het kleurverschil konden zien en iedereen vond dat het er exact hetzelfde uitzag als eerst. Dit is niet het resultaat waar ik voor ben gegaan en het ligt echt niet aan mijn haar, want ik heb in het verleden wel eens bij een andere kapsalon een hele mooie ombre laten zetten, die wel uitkwam.
Gewenste Oplossing:
Het liefst zou ik mijn geld terug willen, maar ik ben ook tevreden te stellen met een do-over door een kapster die meer ervaring heeft met kleuring en die mij wel het gewenste resultaat kan bieden.
