Klacht: Haarverf binnen twee weken uitgespoeld

Nurhan Kilic op 17 juli 2016 over Team Kapsalon in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Team Kapsalon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Nurhan, Dank voor je bericht. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Team Kappers is een franchiseorganisatie en hierdoor hebben wij iets meer informatie nodig, om deze klacht in behandeling te kunnen nemen. Stuur graag jouw contactgegevens...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Kappers
Status Opgelost
Datum 17 juli 2016

N. Cakir liet op 24 juni haar haar verven in één egale kleur en was aanvankelijk tevreden. Echter, binnen twee weken spoelde de kleur uit, wat leidde tot teleurstelling over de duurzaamheid van de verf in verhouding tot de prijs die zij had betaald.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Op 24 juni heb ik mijn haar laten verven in 1 egale kleur en was tevreden over het resultaat. Echter is de kleur binnen twee weken uitgespoeld. Ik verwacht dat als ik naar een kapper ga voor het verven van mijn haar de kleur toch wat langer erin blijft zitten anders had ik een verfpak kunnen kopen voor en voor veel minder geld mijn haar thuis kunnen verven. Ik vind voor de prijs die ik heb betaald dit niet kunnen en ben teleurgesteld.

N. Cakir

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag opnieuw gekleurd willen worden en dat dit ter correctie wordt aangeboden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Team Kapsalon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Team Kapsalon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Team Kapsalon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Team Kapsalon

Heeft op 18 juli 2016 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nurhan Kilic

Heeft op 19 juli 2016 om 16:15 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik had volgens mij al mijn contact gegevens bij het plaatsen van de klacht al doorgegeven. Ik heb nog geen reactie/ oplossing mogen ontvangen.

N. Kilic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM