user-1224753 op 21 oktober 2015 over Team Kapsalon in de categorie Kappers
Een klant van Team Kapsalon heeft aangegeven dat de bedrijfsleidster, ondanks haar bezwaar tegen het in haar gezicht blazen, dit toch drie keer heeft gedaan. De klant vindt het teleurstellend en overweegt nu om een nieuwe kapper te zoeken.
Nadat de bedrijfsleidster (goverwelle) wist dat ik het ongemanierd vind dat er in mijn gezicht wordt geblazen heeft zij dat toch gedaan en wel 3 keren.
Ik vind het jammer dat ik een nieuwe kapper moet zoeken.
personeel instrueren dat er niet geblazen mag worden. Het is vernederend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Team Kapsalon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Team Kapsalon in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik heb de volgende reactie ontvangen: Reactie Goedemiddag meneer Lutchman, Ik heb via onze organisatie een klacht van u ontvangen . Als eerste mijn oprechte excuses dat u dit zo heeft ervaren en dat dit totaal niet mijn bedoeling is. Ik hoop dat u mijn excuses kan aannemen ,u schrijft dat u nu genood zaak bent een andere salon te zoeken . Dit hoeft u niet te doen ,U kunt ten alle tijden aangeven dat u door iemand anders geknipt wenst te worden en niet meer door de bedrijfsleider. Wij kunnen hier normaal mee omgaan . Graag had ik het u telefonische willen uitleggen maar afgelopen zaterdag heb ik meerdere keren geprobeerd u te bellen maar helaas zonder resultaat ,vandaar dat ik u nu maar een mail toe stuur Mocht u nog ergens niet tevreden over zijn u kunt het rechtstreeks naar mij toe mailen ,en kan ik het voor u oplossen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Blijkbaar is dit mijn ervaring en is het normaal in Nederland om in mensen hun gezicht te blazen. Ben ik weer eens zielig aan het doen om niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Team Kapsalon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2016 om 09:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
