Mijn Klacht:
Wij hadden voor 6 personen een ticket geboekt ‘een rondleiding op eigen gelegenheid door Auschwitz-Birkenau’ bij jullie voor 14-10-25.
In 1e instantie opstaptijd 9u in Krakau,er stond in dat dit kon veranderen.
Dit is uiteindelijk ook netjes naar ons bericht,we zouden om 13.30 opgehaald worden.
Dit werd een stuk later,waardoor wij uiteindelijk om 16u in Auschwitz waren.We hadden maar 1,5 uur om alles te zien (we hadden zeker 3x zo lang nodig),want om 17.30 moesten we de pendelbus hebben naar Birkenau,als we dit ook wilden zien.
Het begon al donker te worden en uiteindelijk moesten we hier de laatste pendelbus terug nemen om 18.45.
Dat was dus erg slecht geregeld.We hebben veel geld betaald aan Booking.com om daar een dag naartoe te kunnen.
Uiteindelijk hebben we hierdoor bij lange na niet kunnen zien wat we wilden zien,waarvoor we speciaal naar Krakau zijn gegaan.We zullen hierdoor nog een keer teruggaan om te kunnen zien wat we op 14-10 niet hebben gezien.
Ik hoop.en ga ervan uit, dat we hierin gecompenseerd zullen worden,op welke manier dan ook.
Hoop snel iets terug te horen.
Met vriendelijke groet,
Nicole Struik
Het bevestigingsnr was BK225846918759565
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als deze klacht serieus genomen wordt en ik een financiele compensatie tegemoet kan zien,zodat we nog eens terug kunnen om te kunnen bekijken wat nu niet kon.
