Klacht: Te weinig Incontenentie doeken

DhrE op 26 december 2018 over Medithuis in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medithuis has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Medithuis
Categorie Medische produkten
Status Open
Datum 26 december 2018

Een 87-jarige vrouw met ernstige incontinentie ontvangt van Medithuis slechts 432 incontinentiedoeken voor drie maanden, wat onvoldoende blijkt te zijn gezien haar situatie. Ondanks herhaalde verzoeken om extra doeken, reageert Medithuis afwijzend en met ongeloof, wat leidt tot frustratie bij de vrouw en haar familie. De klacht benadrukt de onprofessionele behandeling van kwetsbare patiënten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 87 jaar is serieus incontinent en moet doordat ze een hardnekkige blaasontsteking heeft elke nacht minimaal 3 keer naar het toilet, voor ze echter op het toilet is verliest ze dusdanig urine waardoor elke keer 1 doek nodig is. Ze krijgt voor 3 maanden 432 doeken, dit zijn 4 doeken per dag. Dit is te weinig en mijn moeder heeft gevraagd om meer doeken, Ze heeft al meerdere keren de ernst van de situatie uitgelegd, door medithuis wordt echter gezegd dat het niet mogelijk is en afwijzend en met ongeloof gereageerd. Het is diep triest dat men elke keer moet bedelen om medische hulpmiddelen, bij navraag bij de ziektekostenverzekeraar blijkt dat medithuis de eventuele hogere kosten gewoon kan indienen. Medithuis mag zich schamen om oude chronisch zieke mensen zo onprofessioneel en harteloos af te wijzen,

Gewenste Oplossing:

Verhoog verdubbel het aantal incontinentiedoeken voor mijn moeder zodat zij niet telkens moet bedelen om medische hulpmiddelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medithuis over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM