Klacht: Te veel geincasseerd

[email protected] op 12 november 2015 over Noud Totaal in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 12 november 2015

Een klant van Noud Totaal in Doetinchem meldt dat er 1000 euro te veel is geïncasseerd voor werkzaamheden aan het dak, waarbij de kosten 300 euro zouden bedragen. Door een fout in de facturering is er 1300 euro afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact met het bedrijf sinds 12 juni 2015, is het probleem nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Noud Totaal in Doetinchem heeft 1000 euro teveel geïncasseerd op zijn verrichtte werkzaamheden, het betreft werkzaamheden aan het dak, de kosten waren 300 euro, helaas heeft Noud Totaal een cijfer 1 voor de drie geplaatst en zodoende 1300 euro geïncasseerd i.p.v. 300 euro.
Diverse keren telefonisch contact gehad met het bedrijf, zij zouden het oplossen, maar tot nu toe niet opgelost, dit loopt al vanaf 12 juni 2015.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Noud Totaal de 1000 euro terug stort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM