Mijn Klacht:
Ongelooflijk maar waar. Ik heb bij DHL een afspraak gemaakt dat ze maandag 3 augustus 2015 een defect arikel van de wehkamp kwamen ophalen tussen 14:00 en 18:00 uur. De hele tijd zitten wachten maar geen dhl gezien. Wehkamp gebeld die zeiden de volgende werkdag zullen ze het weer afleveren. Wederom niemand gezien. Ik heb met de klantenservice een nieuwe afspraak gemaakt op woensdag 5 augustus weer tussen 14 en 18 uur. Voor de zekerheid heb ik met dhl zelf ook nog eens een afspraak gemaakt tussen 11 en 15 uur. Je gaat het niet geloven maar weer komt dhl niet. Voor de zoveelste keer wehkamp gebeld en nu gaat het om pakketje dat omgeruild moet worden, dus nieuw exemplaar, oude retour. Deze zou nu donderdag weer bezorgd worden.wederom niemand
gezien, weer wehkamp gebeld, nu komen ze vrijdag zeiden ze. Rond de
bezorgtijd zie ik een wagen van dhl in de verte, ik dacht eindelijk komen ze er nu
aan. Geloof het of niet, de wagen rijdt de andere kant op. Kijk ik in mijn status
bij wehkamp staat er bewoner niet thuis. Het is toch te gek voor woorden. Weer
wehkamp gebeld nu wordt ie zaterdag tussen 9 en 13 uur bezorgd. Nou rond
12:30 uur zie ik weer in mijn status bij wehkamp dat het pakketje mogelijk niet
bezorgd gaat worden en dat er na 1 of 2 werkdagen weer een poging gedaan
wordt om te bezorgen. Zoals je ziet ben ik nu al 6 dagen bezig met dhl om dit voor elkaar te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik denk niet dat dit nog gaat lukken. Ik ben 6 dagen van mijn vakantie kwijt omdat ik heb moeten wachten op een chauffeur die misschien zin heeft om mijn pakketje te komen bezorgen. Ik heb het nog steeds niet dus komen er nog dagen bij.
De enige manier dat ik nu nog tevreden zou zijn is dat dhl mijn verloren week vakantie betaald.
