Mijn Klacht:
In oktober 2018 heb ik twee sets trapmatten besteld, betaald via Afterpay. Ik heb ze bij Voordeelkoning besteld omdat zij snel zouden leveren, want om beschadigingen te voorkomen moest ik zsm trapmatten op de trap. Het heeft een week geduurd voordat deze bezorgd werden, na 4 mails. En ik heb toen inmiddels andere moeten kopen, omdat de pas net geverfde trap ging beschadigen. Ik heb gelijk gevraagd om retourlabels, maar heb deze nu bijna een maand later nog steeds niet ontvangen. Ik heb inmiddels een boete bij Afterpay, omdat ze nog niks kunnen verekenen. Ik wacht nu al bijna een maand op retourlabels en er wordt niet gereageerd op mijn mails en zijn onbereikbaar verder.
Gewenste Oplossing:
Als ik zsm de retourlabels ontvang, en het openstaande bedrag bij Afterpay inclusief boete van Afterpay, komt te vervallen.
