Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een dagje Londen geboekt bij Slangenreizen. De aanbieding was € 39,95 per persoon.
Na een paar dagen kwam er een mail dat ik kon upgraden naar een tweedaagse voor slechts € 40,00 p.p. extra. Dat heb ik gedaan. Bij telefonische navraag bleek de upgrade niet uitgevoerd, daar ben ik niet van op de hoogte gesteld. Ik wilde hem overigens annuleren vanwege het feit dat ik slechts in een plaats een uur verderop kon opstappen.
En vandaag, een week na het boeken, komt er een mail met een aanbieding voor een dagje Londen voor € 19,95 p.p.
Ik heb gebeld en allereerst zijn er geen excuses geweest voor het niet informeren over het niet doorgaan van de upgrade en verder voel ik me nogal bekocht (dit is het mooie woord) met mijn snelle boeking, maar restitutie wordt niet gegeven.
Gewenste Oplossing:
Als ik het dagje Londen aangeboden krijg voor de prijs van € 19,95 p.p.
(10)
