Stark.D op 08 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet correct verloopt sinds de startdatum van uw abonnement. Onze excuses hiervoor. Wij hebben nu een klacht over late bezorging voor u doorgegeven. De niet bezorgde krant van 08/08/2012 hebt u zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag (8 mei) is er geen krant bezorgd.
De andere dagen kwam de krant pas om 7.30,ik vindt dit veel te laat, omdat ik dan al aan het werk ben.
Kan de krant niet eerder bezorgd worden?
Ook is het belachelijk dat de beloofde camera pas drie weken na de derde betaling komt,dan kan ik er pas gebruik van maken na mijn vakantie, vreemd!
Dat de krant eerder komt.
En de beloofde camera,na de eerste betaling wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2012 om 15:17 geantwoord
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet correct verloopt sinds de startdatum van uw abonnement. Onze excuses hiervoor. Wij hebben nu een klacht over late bezorging voor u doorgegeven. De niet bezorgde krant van 08/08/2012 hebt u zelf doorgegeven. De camera zal echter circa drie weken na de eerste betaling aan u verstuurd worden. U heeft namelijk het wettelijke recht een bedrag dat automatisch van uw rekening terug te halen gedurende acht weken na de betaaldatum. Om te voorkomen dat wij dure welkomstgeschenken sturen aan mensen die niet betaald hebben is dit zo geregeld. Wij hopen op uw begrip. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
