Klacht over Telegraaf: Te laat bezorgen

Mijn Klacht:

Hallo met Pascal Kitzen, mijn telegraaf komt sinds 1.5 mnd standaard te laat. Als ik naar mijn werk vertrek om 07.15 u is hij er nog niet. Afspraak is dat de krant er voor 07.00 u in de bus moet liggen . Heb met de telegraaf service er al verschillende keren over gebeld en gemaild maar helaas. Ik koop de krant dan maar weer bij het tankstation. In feite betaal ik elke dag dubbel. Als ik dan savonds weer thuis kom ligt hij weer in de bus en kan dan rechtstreeks bij het oud papier.
Kunt u mij helpen om de krant voor 07.00u in de bus te krijgen zoals wordt beloofd door de telegraaf.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Als de krant voor 07.00u in de bus ligt en mijn kranten die ik al gekocht heb anderhalve maand vergoed worden.
En dat ik niet elke dag hoef te mailen/bellen wat tot nu toe niets heeft opgeleverd.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 maart 2018 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kitzen,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.

Om ervoor te zorgen dat u weer op tijd de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met 4 weken verlengd. En wij hebben u een week waardebonnen toe gestuurd.

Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Pascalkitzen

Heeft op 13 maart 2018 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Oplossing is goed als u t morgen heeft opgelost en morgen de krant er voor 07.00u er is, maar u heeft t al diverse keren doorgegeven aan de bezorg service en er gebeurd niets, vandaar de NEE bij is het probleem opgelost en bent u tevreden.
Mvg P Kitzen.

Klacht: Te laat bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk