Mijn Klacht:
Te laat bezorgd op 7-10-2017
Niet bezorgd op 9-10-2017
Gewenste Oplossing:
Als de krant op tijd is
Klacht: Te laat bezorgd en niet bezorgd.
w. Rijswijk op 09 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Rijswijk Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 7 oktober 2017 uw krant te laat bezorgd heeft gekregen en op zaterdag 9 oktober zelfs helemaal geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit...
Een klant heeft ervaren dat de krant op 7 oktober 2017 te laat werd bezorgd en op 9 oktober 2017 helemaal niet werd ontvangen. Deze problemen zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 oktober 2017 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Rijswijk
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op vrijdag 7 oktober 2017 uw krant te laat bezorgd heeft gekregen en op zaterdag 9 oktober zelfs helemaal geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als Telegraaf abonnee een tijdige en correcte bezorging van ons verwachten!
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en stellen alles in het werk om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van deze dagen hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
