Terug

Klacht: Te laat

Barend00000 op 27 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Gijsbertsen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is en dat dit door omstandigheden al een maand aan heeft gehouden. Onze excuses voor het...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 27 januari 2018

Ellen Gijsbertsen heeft geklaagd over de late bezorging van de Telegraaf, die sinds 2 januari regelmatig na 10 uur 's ochtends wordt geleverd, terwijl zij voor een ochtendkrant vóór 7 uur betaalt. Ze geeft aan dat dit probleem, dat volgens het bedrijf te maken heeft met personeelstekort, al bijna vier weken aanhoudt en overweegt over te stappen naar een andere krant als de situatie niet verbetert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 2 januari is de telegraaf soms niet maar in ieder geval iedere dag te laat bezorgd. Wij betalen voor een ochtendkrant voor 7 uur bezorgt .
Helaas gebeurd dit niet door personeelstekort , maar al bijna 4 weken te laat wordt nu wel erg vervelend . Door de week bezorgen ze vaak pas om 10.30 en vanmorgen pas om 11.30 uur . Mocht dit doorgaan dan voelen we ins helaas genoodzaakt om over te stappen naar een andere ochtendkrant .

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd .
Teken ik,
Met vriendelijke groet.

Ellen Gijsbertsen
Beukenlaan 1
3881cx Putten

Gewenste Oplossing:

Op tijd de krant bezorgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 29 januari 2018 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Gijsbertsen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is en dat dit door omstandigheden al een maand aan heeft gehouden.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben de melding wederom doorgezet naar onze bezorgdienst met het verzoek om hier extra aandacht aan te besteden en hebben de situatie ook neergelegd bij de depothouder.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat u uw Telegraaf op het moment verlaat ontvangt en wij zijn dan ook hard op zoek naar een extra bezorger om ervoor te zorgen dat u uw Telegraaf weer op tijd gaat ontvangen zoals met u is afgesproken.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het