gaf marcelis op 22 januari 2021 over Ista in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van Ista heeft bezwaar gemaakt tegen de afrekening over het jaar 2020, die met 469,45 euro aanzienlijk hoger is dan de terugbetalingen in de voorgaande jaren. De klant vraagt om een controle van de meters, omdat het gebruik van de verwarming volgens hen niet hoger is geweest.
de afrekening over het jaar 2020 is te hoog. de periode 1-1-2018/31-12-2018 heb ik 448,13 euro terug ontvangen.
de periode 1-1-2019/31-12-2019 heb ik 369,20 terug ontvangen.
nu moet ik 469,45 euro betalen terwijl het gebruik van de verwarming beslist niet hoger is geweest dan voorgaande jaren,Graag wil ik iemand van ISTA de meters laten nakijken.
vriendelijke groet J.G.Paauwe/G.Marcelis
als het probleem opgelost is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
