Klacht: Te hoge prijsverschillen bij geboekte reis naar Gran Canaria

klager6a949904 ✓ Verified op 26 maart 2026 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 maart 2026

Een klant heeft op 3 januari 2026 een reis voor twee personen naar Gran Canaria geboekt bij Tui, waarbij hij de keuze had tussen Tui Fly en Transavia. Na het boeken ontdekte hij dat de prijs van de reis met Tui Fly nu €482 lager is dan wat hij heeft betaald, maar Tui kon hier niets aan doen omdat hij met Transavia vliegt. De klant vindt de prijsfluctuaties onterecht en vraagt zich af wat de waarde van de vroegboekkorting is.

Mijn Klacht:

Op 3 januari 2026 heb ik een reis voor 2 personen geboekt bij Tui naar Gran Canaria. Ik had de keuze om met Tui Fly of Transavia te vliegen. Na het boeken van stoelen en bagage bleek de reis €200 duurder te zijn dan met Tui Fly. Tot mijn verbazing ontdekte ik onlangs dat dezelfde reis met Tui Fly nu €482 goedkoper is. Toen ik Tui belde, kreeg ik te horen dat ze niets konden doen omdat ik met Transavia vlieg. Ze boden een kamerupgrade aan, maar ik had al de duurste kamer geboekt. Ik vind het onterecht dat de prijzen zo sterk fluctueren en vraag me af wat de vroegboekkorting dan voor nut heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een tegemoetkoming in de kosten van mijn all-inclusive pakket of een korting op de reis.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Tui
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager6a949904
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM