Klacht: TE BEPERKTE BOEKBAARHEID

frog01 op 07 mei 2012 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw van Putten, Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de geboden service/ diensten van HKV Graag zouden wij met u in contact komen om uw klacht te bespreken en gezamenlijk te...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft een hotelwaardebon voor een overnachting in Lunteren, maar ervaart problemen met de beperkte boekbaarheid. Na twee maanden zoeken heeft de klant slechts sporadisch beschikbare data gevonden, met als gevolg dat de bon op 1 mei is verlopen zonder gebruik te kunnen maken van de overnachting.

Mijn Klacht:

Ik heb een hotelwaardebon voor een overnachting in een hotel in Lunteren. Al 2 maanden probeer ik een geschikte datum te vinden: Weekenden worden uiterst sporadisch(slechts 1 maal gezien in die 2 maanden) aangeboden,helaas voor mij:ik moest werken. Ook doordeweeks gemiddeld slecht 1 a 2 datums te boeken,het laatste 3 weken van april slecht 1 datum gezien:19 april,die in no time weer verdwenen was van de site.Ik vraag mij af of de beschikbaarheid wel in verhouding staat tot de hoeveelheid bonnen die in omloop zijn.Bon is thans per 1 mei verlopen,dus geen waar voor je geld !

Gewenste Oplossing:

Of geld terug of verlenging van de bon met bv 6 maanden.Deze laatse termijn gezien de slechte ervaring met de boekbaarheid en het feit dat het zomerseizoen nadert en naar ik denk de beschikbaarheid nog minder zal worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelkamerveiling.nl in behandeling genomen

Hotelkamerveiling.nl

Heeft op 07 mei 2012 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw van Putten,

Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de geboden service/ diensten van HKV Graag zouden wij met u in contact komen om uw klacht te bespreken en gezamenlijk te kijken naar een passende oplossing. Zojuist hebben wij u geprobeerd telefonisch te contacten, helaas hebben wij geen contact kunnen krijgen.

Later vandaag zullen wij u nogmaals proberen te bellen.

Met vriendelijk groeten,

Webcare HKV

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hotelkamerveiling.nl beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelkamerveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM