Een klant van Taxi Rijnland heeft een klacht ingediend over de service tijdens een reservering voor vervoer naar en van Schiphol. De taxi chauffeur arriveerde 10 minuten te laat voor de heenreis en bij de terugreis duurde het 1,5 uur voordat de klant werd opgehaald, ondanks het volgen van de gegeven instructies en meerdere telefoontjes.
Via internet een reservering gedaan; wegbrengen naar schiphol – taxi chauffeur kwam 10 minuten later dan de afgesproken tijd. Op halen van Schiphol: exact volgend instructies; gebeld bij landen; uiteindelijk 1.5 uur later en meerdere keren bellen; kwam er eindelijk iemand ons ophalen van Schiphol.
Als je later dan afgesproken tijd komt; kan je dan bellen en excuses aanbieden ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Taxi Rijnland
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Taxi Rijnland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
