Mijn Klacht:
Geachte Mobility ID B.V,
Na afloop van de crematieplechtigheid van een goede vriend, belde ik gisteren (8 juni, 2017) de taxi centrale op met de vraag waar mijn taxi van 15:45 bleef. Ik had deze taxi vooraf besteld om de aansluiting van mijn vlucht te Rotterdam/the Hague airport niet te missen. Het oorspronkelijke reserveringsnummer betreft: 1594661.
Uit het gesprek om 15:50 met een vriendelijke medewerker van Mobility ID B.V. begreep ik dat de bestelde taxi autopech had. Ze vertelde mij dat de eerstvolgende taxi binnen uiterlijk 30 minuten mij ophaalt van het crematorium. Ik begrijp uiteraard dat zulke onverwachte situaties te allen tijden kunnen voorkomen, maar (1) ik werd niet van te voren hierover ingelicht en (2) uiteindelijk is er pas na 45 minuten een nieuwe taxi gekomen. Wegens deze onhandige problematiek heb ik gisteren helaas het vliegtuig gemist. Het reserveringsnummer van deze taxi betreft: 1595658.
Ik vind het dan ook jammer dat ik geen tegemoetkoming heb gekregen. Langs deze weg verzoek ik u dan ook, het bedrag van 32,50 terug te boeken naar mijn rekeningnummer.
Met vriendelijke groet,
Tram Trinh Thanh
Breitnerstraat 37B
3015 XA Rotterdan
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van € 32,50 terug te boeken naar mijn rekeningnummer. De bestelde taxi om mijn vlucht te halen kwam 45 minuten te laat, waardoor ik mijn vlucht heb gemist.
