Klachtenbrief voor Target Master

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mail]

Target Master
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Plaats, huidige datum]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling en geen reactie op correspondentie

Beste medewerkers van Target Master,

Op 30 mei jongstleden heb ik bij uw bedrijf een bestelling gedaan via de website targetmaster.nl, waarvoor ik een bedrag van €91,95 heb betaald. Tot op de dag van vandaag heb ik echter nog niets mogen ontvangen.

Daar bovenop komen nog een serie van niet-beantwoorde communicatiepogingen. Mijn e-mails, berichten via de app en telefoontjes worden keer op keer niet beantwoord.

Op grond van het Burgerlijk Wetboek, artikel 6:119a, heb ik het recht op een schadevergoeding wegens vertraging in de vervulling van een geldschuld. Ik heb u reeds een formele ingebrekestelling gestuurd, zowel per aangetekende post als per e-mail en app. Tot op heden heb ik nog steeds geen enkele reactie van u mogen vernemen.

Gezien bovenstaande situatie, verzoek ik u dringend om het betaalde bedrag van €91,95 aan mij terug te betalen. Doet u dit niet binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief, dan zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Daarnaast zal ik aangifte doen bij de politie, iDEAL informeren over deze kwestie en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de hoogte stellen van uw handelingen.

Ik behoud me alle rechten voor, waaronder het recht om alsnog nakoming van de bestelde zaken te vorderen en een schadevergoeding te eisen.

In afwachting van uw spoedige reactie, teken ik.

Hoogachtend,

[Naam]

Cc: iDEAL, Autoriteit Consument & Markt (ACM)