Klacht: Geweigerd op vlucht

kj19888 op 15 januari 2022 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 15 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag 15 januari 2022 zou ik vanaf Schiphol via Portugal naar Gambia vliegen, maar toen ik het vliegtuig in wilde ben ik bij de check in geweigerd omdat ik volgens hen niet voldeed aan de nodige corona toelatingseisen.

Volgens de controleur moest ik een PCR test hebben of volledig gevaccineerd zijn, maar op de website van de rijksoverheid en vele andere sites staat het volgende voor toegang:

Toelatingseisen Portugal
– RT-PCR Test (or similar NAAT test) – 72h before boarding, or
– Laboratorial Rapid Antigen Test – 48h before boarding, or
– A valid test or recovery EU Digital COVID Certificate, or

Ik heb een antigeen test overhandigd en ik heb laten zien dat ik gevaccineerd ben met Pfizer, weliswaar 1 keer omdat ik tevens een herstelbewijs heb overhandigd van covid. Met dit herstelbewijs zou 1 shot van Pfizer voldoende moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe ticket ik wil geld voor een PCR test.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TAP Air Portugal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TAP Air Portugal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kj19888
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM