Klachtenbrief voor Tandenbleker

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om restitutie - Betaalde Dienst Niet Geleverd

Geachte,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige klacht te uiten betreffende uw bedrijf, De Tandenbleker Zoetermeer, en om uw onmiddellijke aandacht te vragen voor de voorgestelde kwestie.

Ik heb op een bepaalde datum een bedrag van €90 betaald voor een tandenbleeksessie in uw Zoetermeer vestiging. Echter, op de dag van mijn afspraak, kwam ik tot de ontdekking dat de deur van de vestiging gesloten was, zonder enige communicatie of waarschuwing van een mogelijke annulering van mijn afspraak.

Bij navraag bij de eigenaar, werd mij verteld om restitutie aan te vragen bij het hoofdkantoor. Echter, het hoofdkantoor weigert de verantwoordelijkheid op zich te nemen, aangezien het beweert dat de vestiging zelf verantwoordelijk is voor de terugbetaling.

Het is belangrijk om te benadrukken dat ik tot op heden geen dienst heb ontvangen, noch de gevraagde terugbetaling ondanks talrijke pogingen om contact op te nemen met uw vestiging in Zoetermeer, zowel per e-mail als telefonisch, heb ik geen reactie ontvangen.

Dergelijke acties zijn in strijd met de Consumentenwet, die aangeeft dat als een bedrijf een service of product niet kan leveren, het volledige bedrag moet worden terugbetaald. In dit geval ben ik als consument niet in gebreke gebleven, noch heb ik geprobeerd de levering van de geboekte service te verhinderen. Daarom eis ik de onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag van €90 dat ik betaald heb voor een niet-geleverde dienst.

Ik verzoek uw goede kantoor deze kwestie met spoed op te lossen en mij onmiddellijk op de hoogte te stellen van de stappen die genomen worden om deze situatie te adresseren.

Bij voorbaat dank voor uw directe aandacht voor deze zaak. Ik verwacht van uw bedrijf niets minder dan de hoogste standaard van service.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]

CC: Hoofdkantoor De Tandenbleker, Consumentenbond Nederland.